Na Lu Reis, queremos que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra. Por isso, disponibilizamos um processo simples e claro para trocas e devoluções.
✔️ Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49).
✔️ Como Solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
✔️ Condições do Produto
O produto deve ser enviado sem sinais de uso, em boas condições para análise.
✔️ Troca por Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca sem custo adicional.
✔️ Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento em até 5 dias úteis.
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail [email protected].
Será um prazer ajudar! 💙